my’sの解約方法。マイページから解約できない？1回だけで解約できる？電話は繋がらない？

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my’sは自分の肌に合った完全オーダーメイドの美容液で、オンラインで自分の肌診断をうけ、12万通りの中から自分に合った美容液が手に入るという話題の美容液です。

雑誌などのメディアで取り上げられることも多いので知っている人も多いですが、万が一解約したいというときにはどのような対応ができるのか、ここで調べてみました。

「解約できない」「電話が繋がらない」は本当？my’sの解約方法！

my’sでせっかく注文したのに肌に合わなかったり、何らかの事情で解約しなければいけないということもありますよね。ここではmy’sの解約方法について調べました。

解約方法！電話が繋がらないはウソ？解約できるのか？

my’sの解約方法は、次回の発送の予定日の14日以上前にmy’sのサポートデスクに電話して解約の旨を伝えることで解約できます。

サポートデスクの電話番号は、050-3154-9884で、平日の11時から17時までの間で電話がつながります。

美習慣コース・チャレンジコース・自信肌コースの3つは、30日ごとに自動で次回分の注文が決まるので、次回発送予定日の14日前までに解約の申し込みをしなければいけません。
一度発送されてしまうと、返品やキャンセルができないので注意が必要です。

また、解約する際には、お買い上げ明細書と、パッケージ、専用ケースが必要になるので、前もって手元に準備しておきましょう。
また、解約の連絡後に、これらのものを返送する必要もあるので気も付けましょう。

マイページから解約できる？メールでの解約は？電話は繋がらない？

よく通販などで見かけるマイページやメールなどから解約できると手軽で楽という人も多いですよね。
けれども、my’sの解約方法は、マイページやメールではできず、電話での解約になります。

直接解約の旨を伝えるのが苦手という人もいるかと思いますが、特に事務的な手続きなので心配はいりません。オペレーターと直接解約の手続きになるので不備がなく安心です。

電話は繋がりやすい？きちんと解約できる？

my’sは、土日祝日は休みで、営業時間は平日の11時から17時までの間で、その時間帯であれば電話が繋がるのですが、休日明けの月曜日や火曜日などは電話が繋がりにくくなる場合があります。

また、その日時以外にも、平日の16時台は電話が込み合い電話が繋がりにくいことがあります。
以上の日時を避けて電話する分には通常通り繋がりやすいです。

解約できる？電話は繋がる？解約理由や勧誘や引き止めは？

電話での解約で解約理由を聞かれたり、勧誘や引き留めがあるのではと思う人も多いですよね。
きちんと解約できるのか心配だという人もいるのではないでしょうか。

しかし、実際は、特に解約理由を聞かれたり、勧誘や引き留めなどはないです。

自分が注文した商品やコースなどを伝え、解約したい旨を伝えるだけでスムーズに解約できます。
電話する際にはmy’sの注文した際の明細書など手元に置いて見ながら伝えるとスムーズに解約できますよ。

定期コースで1回目後の解約できる？返金保証制度は？電話が繋がる？

my’sには返金保証制度というものがあります。

これは品質に自信があるからこその制度ですが、どうしても使っていて自分の肌に合わなかったり、諸事情がある人である一定期間であれば返金保証制度が使えるということです。

具体的に言えば、一家庭で1回限り、初回の注文のみ対応できます。
なので、家族で申し込んでいる人は一家族で一人のみ、初回限定となります。

使用済みのものがあると返金できるのか心配という人もいるかと思いますが、使用済みのものであっても返金できます。

コース別にいえば、チャレンジコースは初回の購入日から30日以内に電話で連絡し、自信肌コースは初回の購入日から14日以内に電話で連絡とのことです。

また、返金保証制度の電話連絡の後に、解約の電話から10日以内に返送が必要なので注意しましょう。さらに、返送の送料や振込手数料も負担なのでそれも考慮しましょう。

また、美習慣コースは返金保証制度に対応していないので返金できないので注意が必要です。

返金に必要なものは、お買い上げ明細書・専用ケース・パッケージ・ブランドブック・スキンレポート・商品の箱・返金申請書です。

どれ一つ欠けていても返金ができないようなので注意しましょう。納品後にもしも返品するという場合に備えて、すべての付属のものを保管しておくと良いですよ。

my’sの解約のまとめ

以上のようにmy’sの解約について調べました。
まとめると以下のようになります。

• 電話での解約のみ（電話は平日の11時から17時）
• マイページやメールでの解約はできない
• 電話での解約で解約理由は聞かれない、また、勧誘や引き止めもない
• 返金保証制度もある（コースによって解約できる期間が決まっている）

my’sをせっかく注文したのに何らかの理由で解約しなければいけないということも考えられるので、注文する際にはコースや返金期限などをよく考えることをおすすめします。